8 (800) 505-4930

Доставка

Курьерская доставка товара до получателя (ДО ДВЕРИ)

1. Доставку осуществляем по России до адреса получателя (режим склад-дверь).

2. Заказ оформлен с доставкой до адреса Получателя (режим «до двери»):

  • Исполнитель уведомляет Получателей Отправлений, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления Отправления в город-получатель и согласовывает с Получателем дату и место доставки.
  • В случае, если Отправление не доставлено по вине Получателя и требуется повторный выезд курьера, взимается дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса Отправления и направления доставки.
  • В случае запроса со стороны Получателя Отправления об изменении адреса доставки, Отправление может быть доставлено по новому адресу в черте города Получателя, указанного при оформлении Заказа.
  • В день доставки Получателю отправляется смс-уведомление с временем и адресом доставки, телефоном курьера. В случае возникших сложностей по доставке ранее согласованных к доставке Отправлений, со стороны Исполнителя Получателю отправляется смс-уведомление с информацией о переносе даты доставки.
  • В случае невозможности связаться с Получателем и доставить ему Отправление, Исполнитель может информировать Клиента по электронной почте о таких случаях. К письму прикладывается электронный файл с указанием номеров Отправлений, которые Исполнитель не может доставить по причине отсутствия связи с Получателем. Клиент в течение 2(двух) рабочих дней с момента получения письма (не позднее окончания срока бесплатного хранения) должен предоставить информацию о новом адресе и телефоне Получателя, переслав обновленный файл Исполнителю, либо проинформировать сотрудников Исполнителя о невозможности получения новых данных Получателя.
  • После доставки курьер или оператор Исполнителя вносит в базу информацию о том, когда Отправление было доставлено (детали доставки).
  • После истечения срока хранения Отправление подлежит возврату.

3. Транспортная компания может оказывать дополнительные услуги:

  • Доставка в выходные и праздничные дни, нерабочее время
  • Повторная доставка (если отправление не было доставлено по вине получателя осуществляется повторный выезд курьера после согласования даты и времени доставки.)